POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - PRODUITS NUMÉRIQUES

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - PRODUITS NUMÉRIQUES

Nature des produits

Nos ebooks de pâtisserie sont des produits numériques téléchargeables immédiatement après l'achat. Une fois téléchargés, ils ne peuvent pas être "retournés" au sens traditionnel.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, ce droit expire dès le début du téléchargement du contenu numérique, avec votre consentement exprès et votre reconnaissance que vous perdez votre droit de rétractation.

Demandes de remboursement exceptionnelles

Les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas dans les situations suivantes :

• Problème technique empêchant le téléchargement
• Contenu significativement différent de la description
• Défaut majeur dans le fichier téléchargé

Procédure de remboursement

Pour toute demande, contactez-nous à contact.lp.patisserie@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• La description précise du problème rencontré
• Capture d'écran si applicable

Délais de traitement

Les demandes sont traitées sous 72 heures. Si un remboursement est accordé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Support technique

Pour tout problème de téléchargement ou d'utilisation, notre équipe est disponible à contact.lp.patisserie@gmail.com avant d'envisager un remboursement.